Centre d’appels IA
qualité quasi humaine
Une IA vocale qui répond aux appels, prend des rendez-vous et gère les demandes clients avec la qualité de votre meilleur agent. Analyses et reporting en temps réel inclus.
Ce qu’elle sait faire.
Notre IA vocale gère toute la gamme des interactions clients, des simples demandes aux processus complexes en plusieurs étapes.
Gestion des appels entrants
L’IA répond aux appels, comprend l’intention, informe et oriente les cas complexes vers des agents humains.
Prise de rendez-vous
Réserve automatiquement les rendez-vous, envoie les confirmations, gère les reports et se synchronise à votre agenda.
Statut & suivi de commande
Fournit des mises à jour en temps réel, les infos de livraison et les délais estimés sans intervention humaine.
Analyse vocale
Suit le sentiment, repère les tendances, analyse la qualité des conversations et fournit des insights actionnables.
Routage intelligent des appels.
L’IA détermine l’intention, traite ce qu’elle peut et escalade les cas complexes vers le bon agent humain.
Appel reçu
L’IA répond instantanément, sans attente
Reconnaissance de l’intention
Comprend le besoin de l’appelant en 2-3 secondes
Résolution automatisée
85 % des appels résolus sans agent humain
Escalade intelligente
Les cas complexes sont routés vers un spécialiste avec le contexte
Analyse & apprentissage
Chaque appel améliore le système
Conçu pour votre secteur.
Santé
- Prise de rendez-vous
- Vérification d’assurance
- Renouvellement d’ordonnances
- Accueil des patients
E-commerce
- Suivi de commande
- Demandes de retour
- Disponibilité produit
- Support client
Immobilier
- Demandes de biens
- Planning des visites
- Qualification des acheteurs
- Routage des leads
Services professionnels
- Réservation de consultations
- Onboarding client
- Questions de facturation
- Demandes de service
Prêt à transformer
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